Réparations et pièces de rechange
En choisissant ROTHENBERGER, vous optez non seulement pour des outils et des machines professionnels fiables et durables, mais aussi pour un service exceptionnel.
RO SERVICE+
Si vous enregistrez votre produit sur notre portail RO SERVICE+ au cours des quatre premières semaines à compter de la date d'achat, vous économisez de l'argent la première année. Qu'il s'agisse d'entretien ou de réparation, tout est gratuit pour vous la première année. Transport inclus, bien sûr.
Même après l'expiration de la quatrième semaine, il vaut encore la peine de s'enregistrer, car vous bénéficiez de nombreux services - alors n'hésitez pas !
Votre commande de réparation en de bonnes mains
Avec un ordre de réparation en ligne sur le portail RO SERVICE+, vous savez à tout moment où se trouve votre appareil. Vous commandez la réparation en ligne, nous le faisons enlever le plus rapidement possible de l'endroit où vous le souhaitez - gratuitement. Après la première année, notre plafond de coûts de réparation crée la transparence : vous savez déjà avant l'envoi ce que la réparation peut coûter au maximum. Si c'est moins cher, vous payez moins ! Si c'est plus cher, nous prenons en charge la différence.
Decouvrez en vidéo comment utiliser le ROSERVICE +
Notre pièce de rechange, votre avantage !
Vous avez besoin de la bonne pièce de rechange pour votre outil ? Vous êtes au bon endroit, car les pièces de rechange sont toujours disponibles pour vous, même après des années. Sur notre portail RO SERVICE+, vous pouvez rechercher la pièce de rechange dont vous avez besoin à partir des vues éclatées de vos outils et la commander directement.
Garantie d'échange de 5 ans
La garantie d'échange de 5 ans est un service offert à nos clients.
Si un outil à main d'un set ROBOX tombe en panne au cours des 5 premières années à compter de la date d'achat, ROTHENBERGER échange l'ancien outil contre un nouveau. La seule condition est que l'outil à main ait été enregistré sur notre portail de service en ligne RO SERVICE+. Tous les défauts sont couverts par la garantie, à l'exception de ceux qui sont dus à une utilisation grossièrement inappropriée ou à des dommages intentionnels. Les artisans sécurisent ainsi leur investissement dans leur kit d'outils. L'offre est valable dans tous les pays où ROTHENBERGER propose le RO SERVICE+. Il s'agit actuellement de l'Allemagne, de la France, de la Belgique et des Pays-Bas.
Les artisans apprécient nos pinces parce qu'elles ont une longue durée de vie et qu'elles font leur travail de manière fiable. Nous l'entendons régulièrement et nous nous en réjouissons, car nous fabriquons les outils à main dans notre propre forge en Espagne. Nous avons des années d'expérience dans le travail du métal et comptons parmi les premiers fabricants mondiaux d'outils pour tubes à la pointe de la technologie.
Pour la campagne d'automne actuelle, nous avons voulu en avoir le cœur net et avons fait tester les outils à main par un laboratoire d'essai indépendant.
Le laboratoire a prouvé la qualité - et nous avons traduit cela pour nos clients dans la garantie d'échange de cinq ans. Nous savons que nos outils sont bons - nous l'exprimons ainsi.
La garantie d'échange de 5 ans est valable pour tous les outils à main livrés par ROTHENBERGER dans une ROBOX.
La ROBOX ne sert pas seulement d'emballage, mais aussi de système de rangement - les artisans ont ainsi à tout moment tout bien rangé dans le ROCASE, la mallette HVAC conçue par des professionnels pour des professionnels. La ROBOX offre ainsi une véritable valeur ajoutée à nos clients.
Le principe de la garantie d'échange de 5 ans est très simple :
Si un outil à main de la ROBOX tombe en panne au cours des 5 premières années à compter de la date d'achat, le client renvoie son outil cassé à ROTHENBERGER avec une copie de la facture.
La garantie d'échange de 5 ans s'effectue alors via notre portail de service en ligne RO SERVICE+. Il suffit d'enregistrer le set d'outils à main sur notre portail de service via le numéro d'article du set dans les 4 premières semaines suivant la date d'achat. Si un outil à main tombe en panne au cours des 5 premières années à compter de la date d'achat, il suffit de sélectionner le set enregistré sur le compte du portail de service et de nous renvoyer directement l'outil avec une copie de la facture via le portail de service. Pour plus de détails, consultez les conditions de garantie pour la garantie d'échange de 5 ans.